为进一步深化“放管服”改革，落实“一改两为”大会精神，持续优化营商环境，提升公共资源交易服务效率和水平，持续提升服务质量和满意度，谯城区政府采购中心全面推行服务“好差评”工作。现将2022年公共资源交易服务“好差评”工作情况通报如下：
一、工作开展情况
（一）全面落实好差评制度。积极贯彻落实《亳州市公共资源交易平台服务“好差评”管理办法》，评价内容涵盖业务咨询、项目登记、场地安排、公告和公示信息公开、投标保证金退还、资料归档、系统保障等交易服务环节，实现了服务评价全覆盖。
（二）畅通评价渠道。我们大力推行公共资源服务“好差评”机制，主要是对同一个项目的“业务咨询、项目登记、场地安排、公告和公示信息公开、系统保障、保证金退还、资料归档”7个环节，设置“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个评价机制，积极引导服务对象积极参与满意度评价。今年以来，谯城区政府采购中心系统归集服务评价数987条，满意率达100%。
二、存在的问题
“好差评”参评率还不够高。部分工作人员在为服务对象办理完业务后，忘记提醒对其服务进行评价，在服务“好差评”工作的认识上还有待提高。
三、下一步打算
（一）加大宣传力度。深入践行“我为群众办实事”活动，引导市场主体、服务群众积极评价，深入推进服务线上评价工作，持续提高评价率，改进工作作风，优化服务流程，提升服务效能。
（二）加强业务水平。通过定期开展业务培训等方式加强业务人员的服务意识，进一步提升业务能力，以服务对象是否满意、服务流程是否便捷为根本尺度。
谯城区政府采购中心