为进一步优化营商环境，大力提升公共资源交易服务水平，切实增强各市场主体对公共资源交易工作的满意度，涡阳县交易中心结合工作实际，落实对交易项目跟踪回访制度，坚持“客观公正、实事求是、全面准确、定期回访”原则，明确回访的范围和重点，根据不同项目类别，确定回访时间、回访方式等，主动向各市场主体征求意见和建议。
涡阳交易中心对进场交易活动的业主、招标代理机构、中标人、评委专家采用现场沟通、电话询问、上门走访、召开座谈会、发放调查问卷等多种形式进行回访。既满足了回访对象的个性化需求，又丰富了回访形式的多样性，增加了回访数据的可靠性，有利于从回访记录中，找准问题、分析原因，解决问题，不断增强服务能力、业务水平、办事效率。其中评委专家定期每月回访1次，今年以来已跟踪回访项目93项，填写问卷调查385份。
通过回访，交易中心全面了解了各市场主体对公共资源交易平台服务流程、服务态度、服务质量满意度以及对公共资源交易工作改进意见等内容，并建立项目跟踪回访档案，将市场主体反映的问题进行归类、分析和处理，大力了提高公共资源交易质量和效率。
下一步，涡阳县交易中心将加大回访力度，扩大回访主体覆盖面，丰富跟踪回访形式，继续把跟踪回访作为一项常态化工作抓实抓好，利用常态化日常回访机制，以访促改，不断提质增效，着力打造“便民高效、阳光透明”的公共资源交易平台，不断提高公共资源交易服务的公信力和满意度。